ایجاد یک جعبه شیشه‌ای: چگونگی مهندسی اعتماد به هوش مصنوعی توسط NetSuite
ارائه شده توسط Oracle NetSuite
وقتی شرکتی ادعا می‌کند که بزرگ‌ترین به‌روزرسانی محصول خود را در نزدیک به سه دهه اخیر ارائه کرده، شنیدن آن ارزشمند است. وقتی شخصی که این را می‌گوید، بنیان‌گذار اولین شرکت محاسبات ابری در جهان باشد، وقت آن است که توجه کنید. ایوان گلدبرگ، بنیان‌گذار و معاون ارشد Oracle NetSuite، در SuiteWorld 2025 دقیقاً همین کار را انجام داد و NetSuite Next را بزرگ‌ترین تحول محصولی شرکت در نزدیک به سه دهه اخیر نامید. اما پشت این چشم‌انداز گسترده، یک تغییر ظریف‌تر نهفته است – تغییری که بر نحوه رفتار هوش مصنوعی، نه فقط توانایی‌های آن، متمرکز است. برایان چس، معاون ارشد فناوری و هوش مصنوعی در NetSuite می‌گوید: «هر شرکتی در حال آزمایش هوش مصنوعی است. برخی از ایده‌ها به هدف می‌خورند و برخی دیگر نه، اما هر کدام چیزی به ما می‌آموزند. این‌گونه نوآوری کار می‌کند.»
برای چس و گری ویسینگر، معاون ارشد توسعه برنامه‌ها در NetSuite، چالش در حکمرانی مسئولانه هوش مصنوعی نهفته است. NetSuite به جای بازسازی سیستم خود، همان اصول را به دوران هوش مصنوعی گسترش می‌دهد که به مدت 27 سال استراتژی آن را هدایت کرده است – امنیت، کنترل و قابلیت ممیزی. هدف این است که اقدامات هوش مصنوعی قابل ردیابی، مجوزها قابل اجرا و نتایج قابل ممیزی باشند.
این فلسفه زیربنای آنچه چس آن را رویکرد «جعبه شیشه‌ای» به هوش مصنوعی سازمانی می‌نامد، است؛ جایی که تصمیمات قابل مشاهده هستند و هر عامل در چارچوب دستورالعمل‌های تعریف‌شده توسط انسان عمل می‌کند.
ساخته شده بر پایه Oracle NetSuite Next نتیجه پنج سال توسعه است. این محصول بر روی Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ساخته شده است که بسیاری از شرکت‌های بزرگ جهان به آن اعتماد دارند.