هوش مصنوعی که ۹۵ درصد نمره می‌گرفت - تا زمانی که مشاوران فهمیدند این یک هوش مصنوعی است.
ارائه شده توسط SAP
زمانی که SAP یک آزمایش داخلی آرام برای سنجش نگرش مشاوران نسبت به هوش مصنوعی انجام داد، نتایج شگفت‌انگیز بود. از پنج تیم خواسته شد تا پاسخ‌های بیش از 1000 مورد از الزامات کسب‌وکار که توسط همکار مبتنی بر هوش مصنوعی SAP به نام Joule for Consultants تکمیل شده بود را تأیید کنند - کاری که به طور معمول چند هفته طول می‌کشید.
به چهار تیم گفته شد که این تحلیل توسط کارآموزان تازه‌وارد و تازه‌فارغ‌التحصیل انجام شده است. آن‌ها مطالب را بررسی کردند، تحت تأثیر قرار گرفتند و کار را حدود 95 درصد دقیق ارزیابی کردند.
به تیم پنجم گفته شد که دقیقاً همین پاسخ‌ها از هوش مصنوعی آمده است. آن‌ها تقریباً همه چیز را رد کردند.
تنها زمانی که از آن‌ها خواسته شد هر پاسخ را به صورت جداگانه تأیید کنند، متوجه شدند که هوش مصنوعی در واقع بسیار دقیق است - و بینش‌های دقیقی را ارائه می‌دهد که مشاوران در ابتدا آن را نادیده گرفته بودند. دقت کلی؟ دوباره، حدود 95 درصد.
«درس آموخته شده در اینجا این است که ما باید در هنگام معرفی هوش مصنوعی - به ویژه در نحوه برقراری ارتباط با مشاوران ارشد در مورد امکانات آن و نحوه ادغام آن در گردش کارهایشان - بسیار محتاط باشیم»، می‌گوید گی‌یرمو بی. واسکز مندس، معمار ارشد، تحول کسب‌وکار و معماری RI، SAP America Inc.
این آزمایش از آن زمان به نقطه شروع روشنگری برای تلاش SAP به سوی مشاور سال 2030 تبدیل شده است: یک متخصص که عمیقاً انسانی است، توسط هوش مصنوعی تقویت می‌شود و دیگر از کارهای فنی طاقت‌فرسای گذشته رنج نمی‌برد.
غلبه بر بدبینی نسبت به هوش مصنوعی
واسکز خاطرنشان می‌کند که مقاومت غیرمنتظره نیست. مشاورانی که دو یا سه دهه تجربه دارند، بار سنگینی از دانش و تجربه را با خود حمل می‌کنند.